Пока почти весь трудовой мир отдыхает на природе в выходные дни, правильные бизнесмены не дремлют, а изучают советы по подбору персонала без помощи HR. Вот, например, как стоит подходить к выбору соискателя.
Определите умения кандидата.
Зачастую одного резюме недостаточно для того, чтобы определить, был ли у кандидата релевантный опыт. Вот на что стоит обратить внимание:
- Какой продукт продавал менеджер?
- Какими характеристиками обладали товар/услуга?
- Насколько эти параметры близки с тем, что человеку предстоит продвигать в вашей компании?
- Как выглядела воронка продаж?
- На каком этапе кандидат передавал клиента коллегам?
- Есть ли в вашей компании позиции, которые позволят компенсировать ведение покупателей по оставшейся части воронки? Если ресурсов на это нет - уточните, готов ли кандидат обучиться полной поддержке клиентов: от заявки до покупки.
- Сколько денег кандидат заработал для компании?
- Насколько успешным был его предыдущий опыт: какой был средний чек, какая конверсия на каждом этапе? Какие планы стояли перед менеджером и насколько эффективно он их выполнял?
Оцените навыки общения кандидата
В зависимости от обязанностей обратите внимание на то, как человек общается. Если вакансия предполагает письменные коммуникации с клиентами, обязательно пообщайтесь с соискателем в переписке.
Если нужно будет разговаривать с покупателями по телефону - обязательно проведите телефонное собеседование.
Если работать с клиентами нужно будет с глазу на глаз, организуйте очное собеседование.
Обратите внимание, что кандидат:
- умеет слушать и слышать, но при этом незаметно управлять беседой;
- резюмирует договорённости;
- говорит/пишет чётко и понятно.
Проверьте навыки, которые необходимы для работы именно в вашей компании.
Отбор на вакансию, на самом деле довольно творческий процесс. Поэтому подумайте, какие навыки нужны для работы именно у вас. И как эти навыки проверить.
Скажем, если вашему будущему сотруднику важно быть стрессоустойчивым, организуйте стресс-интервью. С этим методом стоит быть аккуратнее и не переходить на личности, а также не нарушать закон.
Если вам нужен кандидат, который умеет быстро учиться, дайте ему задание изучить какую-либо тему к собеседованию. А при встрече устройте мини-экзамен.
