Специалист отдела по работе с жалобами клиентов

Обязанности: Обработка входящих претензий (ведение в системе, коммуникации с другими отделами и партнерами, согласование решений, подготовка ответов и т.п.) Коммуникации с клиентами (по вопросу претензий – информирование, запрос дополнительной информации) Контроль сроков рассмотрения претензий Совершение звонков/визитов типа тайный покупатель (разовые запросы) Требования: Профильное образование желательно; Опыт работы в кол-центре / отделе по работе с претензиями / обращениями клиентов / службе поддержки; Опыт общения с клиентами; Знание английского языка (Intermediate) - желательно; EXCEL – средний уровень (понимание сводных таблиц, базовая работа в программе); Условия: График работы: 5/2 09:00-18:00 Место работы: м.Белорусская ( 3 мин.пешком) Заработная плата: 45000 руб Оформление по ТК РФ