Инженер ТП

Обязанности: Прием, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки. Проведение диагностики, определение причины инцидентов Мониторинг жизненно важных сервисов Эскалация заявок соответствующим подразделениям на 2-й, 3-й уровень. Закрытие заявок в соответствии с регламентом Решение инцидентов посредством удалённого администрирования, а также помощь на местах сотрудников, установка и настройка ПО и приложений, подключение к сети, настройка сетевых подключений и драйверов и мобильных устройств Фиксация сбоев в ОС Windows, почтовых клиентах, приложениях из состава MS Office, а также корпоративных бизнес системах Работа с подрядными организациями Требования:​​​​​​​ Образование Высшее техническое \ средне-специальное Хорошие знания MS Windows 7,10, MS Office Знание протоколов TCP/IP, SIP Опыт работы с MS Windows Server 2008/12/16. Опыт работы с облачными решениями Microsoft Опыт работы с мобильными устройствами и приложениями Опыт работы с различными средствами и методами защиты информации Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность Умение быстро ориентироваться и принимать решения. Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнения задач Дресс код брюки, рубашка, парфюм Желание обучаться Условия:​​​​​​​ Рабочий день: 5/2 с 8-00 до 21-00 Оформление на работу: по ТК РФ Заработная плата: от 45 000 до 60 000 рублей, без задержек, выплаты 2 раза в месяц Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней) Оплачиваемый больничный Карьерный рост Обучение продуктам компании Сертификацию за счет компании (Microsoft, Cisco, и др.) Возможность самореализации Бесплатный чай, кофе, печенье Местонахождение рабочего места: офис в Москва Сити, МФК «Город Столиц», Южная башня